🧭
Helpdesk без потерь
Заявки, приоритеты, статусы, удалённая помощь и прозрачная история обращений.
Филиалы, удалённые рабочие места и облачные сервисы
ИТ-сопровождение для распределённой команды без потери управляемости
Настраиваем поддержку филиалов, почты, файлов, рабочих мест и удалённого доступа. Руководитель видит статусы, риски и понятный список улучшений.
SLA P1–P4приоритеты, реакции и понятные правила
Helpdeskзаявки, статусы и прозрачная история
Отчётностьвидно, что сделано и что улучшить
Направления
ИТ-аутсорсинг, который можно показать руководителю
Не просто “чинить компьютеры”, а вести инфраструктуру по регламентам: заявки, доступы, бэкапы, серверы, 1С, сеть и облако.
🖥️
Серверы и виртуализация
Сопровождение серверов, ролей, обновлений, мониторинга и критичных сервисов.
📊
1С и базы
Регламентные работы, бэкапы, производительность и контроль восстановления.
🛡️
Безопасность доступа
MFA, права, закрытие лишних учётных записей, базовые политики защиты.
☁️
Облако и Microsoft 365
Почта, Teams, SharePoint, миграции, структура прав и оптимизация лицензий.
🌐
Сети, Wi‑Fi и VPN
Сегментация, удалённый доступ, стабильный Wi‑Fi и понятная схема подключения.
Как начинаем
От аудита к SLA без лишней бюрократии
Бриф и быстрый срезЧто болит: сотрудники, серверы, 1С, сеть, доступы, бэкапы или подрядчики.
Карта рисковФиксируем критичные сервисы, точки отказа, текущие доступы и порядок восстановления.
SLA и регламентыОпределяем приоритеты P1–P4, каналы связи, ответственных и формат отчётности.
Поддержка и улучшенияБерём задачи в helpdesk, закрываем риски и показываем динамику работ.
1единый канал заявок вместо переписки вразнобой
3‑2‑1подход к резервному копированию и проверке восстановления
P1–P4приоритеты инцидентов и понятные реакции
Месяцпериодический отчёт по обращениям и рискам
09:40 · заявка принятаhelpdesk
11:20 · доступ проверенsecurity
14:05 · бэкап подтверждёнbackup
17:30 · статус в отчётеSLA
Сценарий для fr.it-konsult.ru
Филиалы, Microsoft 365, почта, удалённая работа
Для филиалов важна повторяемость: чек‑листы подключения, типовые роли, быстрый доступ к инструкциям и единый helpdesk.
- Сначала разбираем фактическую инфраструктуру и текущие каналы обращений.
- Отделяем срочные риски от плановых улучшений, чтобы не сжечь бюджет на хаотичные задачи.
- Оформляем понятный план: что делаем сейчас, что переносим в регламент, что контролируем ежемесячно.
Собрать поддержку филиалов
Заполните короткую форму — она откроет письмо на support@it-konsult.ru. Можно также сразу написать в Telegram.
FAQ
Вопросы перед стартом
Короткие ответы для первого контакта. Детали удобнее обсудить в Telegram или по телефону.
Можно начать с небольшой задачи?
Да. Удобный формат — экспресс-аудит или разбор одной зоны: helpdesk, серверы, 1С, сеть, доступы или резервные копии.
Как быстро понять объём работ?
После короткого брифа собирается первичная картина инфраструктуры, список рисков и предложение по SLA/регламентам.
Работаете только в Москве?
Контакты компании указаны для Москвы, но многие задачи по поддержке, аудиту и сопровождению можно вести удалённо.
Что написать в Telegram?
Достаточно указать компанию, количество сотрудников, ключевую проблему и удобный канал связи. Команда подскажет следующий шаг.
Контакты
Связаться с IT-Konsult
Опишите задачу одним сообщением: сколько сотрудников, какие сервисы критичны и что нужно привести в порядок.